Términos de Servicio de Frame

Última actualización: 15 de julio de 2024

Estos Términos de Servicio explican las normas, condiciones de facturación, uso aceptable y el marco legal para el uso de Frame.

1. Introducción

Bienvenido/a a Frame, un conjunto de herramientas creado por Product Studio, Inc. ("Product Studio", "nosotros" o "nos") para ayudarte a diseñar, iterar y publicar fotos y vídeos generados por inteligencia artificial. Al acceder o utilizar las aplicaciones móviles, la experiencia web, las APIs u otros servicios relacionados de Frame (conjuntamente, el "Servicio"), aceptas quedar vinculado/a por estos Términos de Servicio (los "Términos"). Si no estás de acuerdo, no podrás utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Frame proporciona un entorno creativo que transforma instrucciones, medios de referencia y otras entradas en contenido visual sintético mediante modelos avanzados de inteligencia artificial. El Servicio puede incluir funciones experimentales, versiones beta e integraciones con plataformas de terceros para almacenamiento, publicación o colaboración.

3. Información de la Empresa

Entidad legal: Product Studio, Inc.

Dirección: San Francisco, California, EE. UU.

Contacto: hello@product.studio

4. Elegibilidad de la Cuenta y Seguridad

Debes tener al menos 13 años, o la edad mínima requerida en tu jurisdicción, para crear una cuenta en Frame. Para los usuarios de la Unión Europea, debes tener al menos 16 años, salvo que la legislación local permita una edad inferior. Eres responsable de:

Proporcionar información de cuenta precisa y actualizada.
Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Limitar el acceso a tus dispositivos.
Notificarnos de inmediato en hello@product.studio cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad.

5. Entradas del Usuario y Contenido Generado

5.1 Tus Entradas

Conservas todos los derechos sobre los textos, audios, vídeos, fotografías y demás activos que subas al Servicio ("Entradas"). Al enviar Entradas, otorgas a Product Studio una licencia mundial, no exclusiva, transferible y sublicenciable para alojar, procesar, reproducir y mostrar las Entradas únicamente con el fin de operar, mejorar y prestar el Servicio.

5.2 Resultados Generados por IA

Los resultados producidos por el Servicio ("Resultados") pueden estar influenciados por datos de entrenamiento, limitaciones del modelo e instrucciones del usuario. Sujeto a estos Términos y a la legislación aplicable, Product Studio te cede cualquier derecho que pueda tener sobre los Resultados. Eres el único responsable de garantizar que los Resultados y su uso cumplan con todas las leyes aplicables, los derechos de terceros y las políticas de las plataformas.

5.3 Contenido Prohibido

Aceptas no utilizar el Servicio para generar o distribuir contenido que:

Vulnere derechos de propiedad intelectual, publicidad o privacidad.
Contenga material sexual que involucre a menores u otras imágenes explotadoras.
Promueva la violencia, el acoso, el daño a uno mismo o actividades ilegales.
Incluya asesoramiento médico, financiero o legal presentado como orientación profesional.
Intente eludir sistemas de seguridad, límites de uso o restricciones de utilización.

Podemos revisar o eliminar contenido y suspender cuentas por incumplimiento de estos Términos o de nuestras directrices de uso.

6. Suscripciones, Facturación y Reembolsos

6.1 Precios y Renovación Automática

Frame ofrece planes de suscripción y niveles de uso medido descritos en la página de precios o en el marketplace de la aplicación correspondiente. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación y el pago se carga al método de pago registrado.

6.2 Tarifas de Plataforma

Las compras realizadas a través de la App Store de Apple o Google Play son facturadas por el escaparate correspondiente y están sujetas a sus condiciones. Las compras web son procesadas por nuestros socios de pago y pueden requerir que aceptes acuerdos adicionales.

6.3 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Para compras realizadas a través de Apple, Google u otras plataformas de terceros, debes solicitar el reembolso directamente a dichos proveedores. Para compras web, contacta con support@frame.app en un plazo de 14 días desde el cargo e incluye tu correo electrónico de cuenta, el ID de transacción y el motivo de la solicitud.

7. Pruebas, Créditos y Límites de Uso

Podemos ofrecer pruebas promocionales, créditos o funciones Beta con límites de uso. Nos reservamos el derecho de modificar o revocar estos beneficios en cualquier momento. Los créditos y el acceso a pruebas no tienen valor monetario y caducan según lo indicado en la oferta.

8. Prácticas de Datos

Nuestra recopilación, uso y compartición de información personal se describen en la Política de Privacidad de Frame. Al utilizar el Servicio, consientes las prácticas descritas en dicha política.

9. Disponibilidad del Servicio, Actualizaciones y Soporte

Nos esforzamos por mantener Frame en funcionamiento continuo, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Pueden producirse ventanas de mantenimiento, actualizaciones e interrupciones imprevistas. Podemos publicar actualizaciones o modificaciones que cambien el funcionamiento de las funciones. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar utilizando el Servicio. El soporte está disponible en support@frame.app.

10. Servicios e Integraciones de Terceros

Frame puede conectarse con servicios como Apple iCloud, Google Drive, plataformas de redes sociales o socios de publicación. El uso de dichas integraciones está sujeto a las condiciones del tercero, incluyendo, entre otras:

Condiciones de los Servicios de Medios de Apple
Condiciones del Servicio de Google
Política de Privacidad de Google
Condiciones del Servicio de TikTok
Política de Privacidad de TikTok

No somos responsables de los servicios de terceros y no garantizamos su disponibilidad o comportamiento.

11. Propiedad Intelectual

Frame, incluyendo su software, modelos, identidad visual, marcas comerciales y documentación, es propiedad de Product Studio o de sus licenciantes. Salvo los derechos expresamente concedidos en estos Términos, nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio. No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente o los pesos del modelo, ni eliminar avisos de propiedad.

12. Uso Aceptable

Aceptas:

Utilizar el Servicio únicamente con fines legales.
Cumplir con todas las leyes aplicables, incluidos los controles de exportación y las sanciones.
No interferir ni interrumpir el Servicio o la infraestructura.
No presentar los Resultados como creados por humanos cuando la divulgación sea requerida por ley o por las políticas de la plataforma.

13. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. PRODUCT STUDIO NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO CUMPLA TUS REQUISITOS, SEA PRECISO, SEGURO, LIBRE DE ERRORES O ININTERRUMPIDO. ASUMES TODO EL RIESGO DERIVADO DEL USO DEL SERVICIO Y DE LOS RESULTADOS.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PRODUCT STUDIO Y SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, LICENCIANTES Y FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON EL USO DEL SERVICIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR TODAS LAS RECLAMACIONES EN CUALQUIER PERÍODO DE 12 MESES NO SUPERARÁ LOS IMPORTES QUE NOS HAYAS ABONADO POR EL SERVICIO DURANTE ESE PERÍODO.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Product Studio y a sus filiales frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con tus Entradas, Resultados o el incumplimiento de estos Términos.

16. Suspensión y Cancelación

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio si tenemos motivos razonables para creer que has incumplido estos Términos, los requisitos legales o las políticas de uso. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o del marketplace de la aplicación correspondiente. Tras la cancelación, tu derecho a utilizar el Servicio finaliza de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la cancelación permanecerán en vigor, incluidas las Secciones 5, 11, 13, 14 y 15.

17. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de San Francisco, California, EE. UU. Tú y Product Studio renunciáis al derecho a un juicio con jurado en cualquier disputa cubierta por estos Términos. Donde esté prohibido por la ley, los derechos obligatorios de protección al consumidor prevalecerán sobre esta cláusula.

18. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la tecnología, la normativa o nuestro negocio. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico, mediante mensajes en la aplicación o publicando una actualización en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar el Servicio.

19. Información de Contacto

Para preguntas, comentarios o avisos legales, contacta con hello@product.studio o escribe a Product Studio, Inc., San Francisco, California, EE. UU.

Al utilizar Frame, reconoces haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.

Política de Privacidad de Frame

Última actualización: 15 de julio de 2024

Gracias por elegir Frame. Proteger tu privacidad y la confianza que depositas en Product Studio, Inc. ("Product Studio", "nosotros" o "nos") es fundamental en la forma en que diseñamos y operamos nuestras herramientas de generación de fotos y vídeos. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y las opciones que tienes.

Si no estás de acuerdo con esta Política, deja de utilizar el Servicio. Los términos en mayúscula no definidos aquí tienen el significado indicado en los Términos de Servicio de Frame.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta y Contacto

Cuando creas o gestionas una cuenta, recopilamos:

Nombre, nombre de usuario e información de perfil que proporcionas.
Dirección de correo electrónico y datos de autenticación (incluidos los identificadores de Apple, Google u otros proveedores de inicio de sesión cuando eliges esos métodos).
Información de facturación, como identificadores de token de pago, si adquieres una suscripción.

1.2 Entradas Creativas y Resultados

Para operar el Servicio, procesamos instrucciones, fotos o vídeos de referencia, archivos subidos y medios generados. Almacenamos este contenido según sea necesario para ofrecer funciones como historial, edición y colaboración.

1.3 Información del Dispositivo y Uso

Recopilamos automáticamente datos técnicos cuando accedes al Servicio, incluyendo:

Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app e información del navegador.
Dirección IP, ubicación aproximada (basada en IP) e idioma del sistema.
Diagnósticos como registros de errores, datos de rendimiento y eventos de interacción.

1.4 Cookies y Tecnologías Similares

En la web utilizamos cookies, almacenamiento local y herramientas similares para recordar preferencias, mantener sesiones y medir la participación. Puedes ajustar la configuración del navegador para limitar las cookies, aunque el Servicio puede no funcionar correctamente sin ellas.

1.5 Soporte y Comunicaciones

Cuando contactas con hello@product.studio o envías comentarios desde la aplicación, recopilamos la información que proporcionas, incluidos archivos adjuntos y transcripciones, para responder y mejorar nuestros servicios.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos los datos recopilados para:

Proporcionar, personalizar y mantener el Servicio.
Generar y entregar fotos y vídeos creados por IA basados en tus entradas.
Procesar pagos y gestionar suscripciones.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, alertas de seguridad y respuestas de soporte.
Monitorizar el uso, solucionar problemas y proteger contra fraudes o abusos.
Desarrollar nuevas funciones, entrenar sistemas de seguridad y mejorar el rendimiento del modelo (usando datos agregados o desidentificados siempre que sea posible).
Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

3. Base Legal para el Tratamiento (EEE, Reino Unido y Suiza)

Donde se aplique el RGPD o leyes similares, tratamos los datos personales basándonos en:

Ejecución de un contrato (prestación del Servicio solicitado).
Intereses legítimos (mantenimiento y mejora del Servicio, seguridad de la infraestructura).
Consentimiento (comunicaciones de marketing, análisis opcionales cuando sea necesario).
Cumplimiento de obligaciones legales (respuesta a solicitudes legales, requisitos fiscales).

4. Compartición de Tu Información

No vendemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar Frame (alojamiento en la nube, análisis, atención al cliente, procesadores de pago). Estos socios acceden a los datos únicamente para prestar servicios en nuestro nombre y deben protegerlos.
Integraciones de terceros que habilitas (por ejemplo, publicar en plataformas sociales o almacenamiento en la nube). Compartimos los datos mínimos necesarios para llevar a cabo la integración, y puedes desconectar las integraciones en cualquier momento.
Autoridades legales cuando consideramos que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o abusos, o responder a solicitudes legales.
Transferencias empresariales en caso de fusión, adquisición o venta de activos. Te notificaremos antes de que los datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

No compartimos tus datos de Google o YouTube con terceros, salvo para proporcionar y dar soporte al Servicio, de conformidad con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google (incluidos los requisitos de Uso Limitado).

5. Retención de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento contactando con hello@product.studio.

6. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Ningún servicio en línea es completamente seguro; utiliza contraseñas seguras, mantén tu software actualizado y notifícanos de inmediato si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Operamos en los Estados Unidos y podemos procesar datos utilizando servidores o proveedores de servicios ubicados en otros países. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, nos apoyamos en salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar, para proteger tus derechos.

8. Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar los datos personales que conservamos sobre ti.
Oponerte a determinadas actividades de tratamiento o restringirlas.
Recibir una copia de tus datos en un formato portátil.
Retirar el consentimiento para el tratamiento cuando el consentimiento sea la base legal.

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a hello@product.studio con tu solicitud. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y podemos rechazar solicitudes que sean excesivas, infundadas o restringidas por la ley.

9. Privacidad de los Menores

Frame no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado, contáctanos para que podamos eliminarlos.

10. Enlaces y Servicios de Terceros

El Servicio puede incluir enlaces a o integraciones con sitios web y plataformas que no controlamos. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos terceros. Revisa sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Derechos de Privacidad en California

Si eres residente de California, tienes derecho a conocer las categorías de información personal que recopilamos, usamos y divulgamos, tal como se describe en las Secciones 1–4. También puedes solicitar la eliminación de información personal, sujeto a las exenciones de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual contextual cruzada.

12. Autoridad de Supervisión de la UE/EEE

Si resides en la Unión Europea, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

13. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en las leyes, la tecnología o nuestras prácticas. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico, mediante un aviso en la aplicación o publicando una actualización en nuestro sitio web, e indicaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de la Política revisada.

14. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Product Studio, Inc.

San Francisco, California, EE. UU.

hello@product.studio

Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.